Política de envío
Nuestra promesa es despachar tu pedido dentro de las 24 horas siguientes a la compra, es decir, de un día para otro.
Trabajamos lo mejor posible para lograr esta meta. De no ser posible, porque a veces existen inconvenientes logísticos, nos aseguramos de comunicarnos con el cliente para que tome conocimiento de la situación. Siempre buscaremos el beneficio del cliente y compensaremos de ser necesario.
Contamos con la opción de comprar con Despacho Express, de lunes a viernes, para pedidos entre 10:00 y 17:00 hrs. Si el cliente toma esta opción, el pedido llegará en menos de 2 horas. Este servicio está disponible para las comunas de Providencia, Ñuñoa, Las Condes, La Reina y Providencia.
Tomar consideración que los productos cárnicos son de peso variable, por lo que la información disponible en el sitio web sobre cada producto es un peso promedio de todos las piezas. Al armar los pedidos, se busca hacer calzar el peso comprado con lo enviado, compensando con otros productos para que el cliente no salga perjudicado de existir una diferencia en gramaje.
Si la diferencia no es posible compensarla con otros productos, nos contactamos con el cliente y se le ofrecen las siguientes alternativas:
- Cupón por el monto a favor para una siguiente compra.
- Devolución del dinero correspondiente directo a su tarjeta o cuenta bancaria.
- Cancelación del pedido.
Los costos de despacho varias según la comuna. Esto se indicará siempre en el momento antes de pagar. También tenemos retiro en nuestras sucursales, lo que no tiene ningún recargo para los clientes.
Las comunas que despachamos son las siguientes:
| SECTOR | COMUNA |
| CENTRO | Providencia |
| Ñuñoa | |
| Macul | |
| San Joaquin | |
| San Miguel | |
| Santiago | |
| CORDILLERA | Lo Barnechea |
| Las Condes | |
| Vitacura | |
| OESTE | Maipu |
| Lo Espejo | |
| Cerrillos | |
| Estacion Central | |
| PAC | |
| Lo Prado | |
| Quinta Normal | |
| NORTE | Quilicura |
| Renca | |
| Conchali | |
| Independencia | |
| Recoleta | |
| Huechuraba | |
| MAIPO | La Florida |
| Puenta Alto | |
| SUR | San Bernardo |
| El Bosque | |
| La Cisterna | |
| San Ramon | |
| La Granja | |
| La Pintana | |
| Oriente | La Reina |
| Peñalolen |